FAQ – Questions Fréquentes
Compatibilité & Installation
L'adaptateur Carboost est-il compatible avec ma voiture ?
L'adaptateur Carboost est compatible avec 98 % des véhicules équipés de CarPlay ou Android Auto filaire d'origine. Le test le plus simple : si votre téléphone affiche CarPlay ou Android Auto quand vous le branchez en USB, notre adaptateur fonctionnera. En cas de doute, contactez-nous avec le modèle et l'année de votre véhicule — et rappelez-vous : notre Garantie Compatibilité vous rembourse à 100 % si ça ne fonctionne pas chez vous.
Fonctionne-t-il avec Android ?
Oui ! L'adaptateur Carboost est un 2-en-1 : CarPlay sans fil ET Android Auto sans fil (Android 11 et plus). Une seule condition côté Android : votre véhicule doit disposer d'Android Auto filaire d'origine — une voiture équipée uniquement de CarPlay filaire ne pourra utiliser que la partie CarPlay. À noter : les téléphones Huawei ne sont pas pris en charge.
L'installation est-elle compliquée ?
Pas du tout. Moins de 30 secondes : branchez l'adaptateur sur le port USB CarPlay/Android Auto de votre voiture, appairez votre téléphone une première fois, et c'est fini. Toutes les connexions suivantes sont automatiques. Et le produit reçoit des mises à jour OTA gratuites pour rester compatible dans le temps.
L'AutoLock Pro est-il compatible avec mon téléphone ?
Oui. Il est nativement compatible MagSafe (iPhone 12 et ultérieurs) et un anneau magnétique adaptateur est inclus pour tous les autres smartphones, iPhone plus anciens comme Android.
Prix & Qualité
Pourquoi vos prix sont-ils plus élevés que sur certaines marketplaces ?
Parce que vous n'achetez pas seulement un objet. Sur une marketplace à bas prix, vous achetez seul, sans garantie réelle, sans interlocuteur, et à vos risques. Chez Carboost, chaque prix inclut : une sélection testée par nos soins, la Garantie Compatibilité (100 % remboursé si l'adaptateur ne fonctionne pas sur votre véhicule), le Satisfait ou Remboursé 30 jours sans conditions cachées, un support client en France qui répond sous 24h en français, et une livraison suivie sans frais de douane. Si l'un de ces engagements n'est pas tenu, nous vous remboursons. C'est ça, la différence.
Livraison & Commandes
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 24 à 48 h ouvrées, puis acheminée en 6 à 12 jours ouvrés — soit un délai total de 7 à 14 jours ouvrés. Nous expédions depuis nos entrepôts partenaires pour vous garantir le meilleur prix, et chaque commande est suivie de bout en bout.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui — vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition, pour suivre votre colis en temps réel jusqu'à votre porte.
Y a-t-il des frais de douane ?
Non. Toutes nos livraisons en France et dans l'Union européenne sont sans frais de douane — le prix affiché est le prix final.
Retours & Garantie
Et si le produit ne me convient pas ?
Vous êtes couvert par notre garantie Satisfait ou Remboursé 30 jours : 30 jours après réception pour changer d'avis et être intégralement remboursé, sans conditions cachées. Tous les détails sur notre page Satisfait ou Remboursé.
Quelle est la garantie sur les produits Carboost ?
Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans. Un défaut ? Envoyez-nous une photo ou vidéo : remplacement ou remboursement rapide après validation.
Paiement & Promotions
Le paiement est-il sécurisé ?
Totalement. Les paiements sont traités par la plateforme sécurisée de Shopify (chiffrement SSL, norme PCI-DSS). Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Comment utiliser un code promo ?
Ajoutez vos produits au panier, puis saisissez votre code (par exemple BIENVENUE10 pour −10 % sur votre première commande) dans le champ prévu au moment du paiement.
Support
Comment contacter l'équipe Carboost ?
Via notre page Contact — notre équipe basée en France vous répond sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi.