Politique de Livraison
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans l'Union européenne. Aucun frais de douane ne s'applique aux livraisons au sein de l'UE.
Délais de livraison
- Préparation de commande : 24 à 48 heures ouvrées
- Acheminement : 6 à 12 jours ouvrés
- Délai total indicatif : 7 à 14 jours ouvrés
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires afin de vous garantir le meilleur rapport qualité-prix. Chaque commande bénéficie d'un suivi complet.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel jusqu'à la livraison.
Frais de livraison
Les frais de livraison éventuels sont calculés et affichés au moment du paiement, avant la validation définitive de votre commande.
Retard ou problème de livraison
En cas de retard inhabituel, contactez-nous à candidesedjro@gmail.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur sous 24h. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, si la livraison n'est pas intervenue dans les 30 jours suivant la date indiquée, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé.
Adresse erronée
Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant un retour du colis, une nouvelle expédition pourra donner lieu à des frais supplémentaires.